キャンセルポリシー
最終更新日：2026年10月21日
キャンセルは、予約確認メールに記載のリンクから手続きいただけます（ご予約日時の24時間前まで）。日時の変更をご希望の場合や、リンクが使えない場合は メール でご連絡ください。
お客様のご都合による変更・キャンセル
- ご予約日時の 24時間前 まで：メールでご連絡いただければ、日時の変更は 1回まで 無料です。キャンセルの場合は、代金を全額返金します。
- ご予約日時の 24時間前を過ぎてから のキャンセル：代金の 20% をキャンセル料として申し受け、残りを返金します。
- ご連絡のないキャンセル・不参加：代金の 100% をキャンセル料として申し受けます（返金はありません）。
- 開始時刻から 15分 を過ぎてもご入室がない場合は、ご連絡のない不参加として扱います。
- 遅れて入室された場合も、終了時刻は延長できません。
こちらの都合による中止・通信トラブル
- 当方の都合で相談を実施できない場合は、ご希望に応じて全額返金、または日時の振替を行います。
- 当方側の通信トラブルにより十分な時間が取れなかった場合は、振替または返金で対応します。
- お客様側の通信環境による中断については、時間内での再接続をお願いします。
返金の方法
返金は、ご指定の口座へのお振込みで行います。クレジットカード決済をご利用の場合は、決済サービスを通じて返金します（カード会社の処理により、反映までに日数がかかる場合があります）。
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